苏宁金融科技“知行”智能营销引擎 助力客户体

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:

  随着互金巨头竞争日趋白热化,营销活动复杂度增加,营销活动管理面临挑战。为了适应消费者多元化、个性化和互动性的需求,作为我国头部金融科技企业,苏宁金融科技打造“知行”智能营销决策引擎,基于自动机器深度学习洞察客户个性化需求,开展场景化、智能化精准营销,以客户为中心,获取增量、深耕存量,既大幅改善了客户体验,又有效解决了金融行业客户价值经营之困。

  据了解,“知行”智能营销决策引擎是苏宁金融科技智能化营销解决方案的核心产品。该产品利用大数据挖掘实时和离线的用户行为,通过营销智慧策略引擎,实现了客群精准划分、策略智慧推荐、场景智能生成、活动自动引导、效果自助分析的营销全流程闭环功能,可在庞大的数据中实时提炼客户特征标签、结合客户全景画像,精准把握客户需求,进行个性化权益营销、场景化任务营销和自动化事件营销,营造全新的消费体验和消费服务,激发更多的消费潜力,实现用户与产品的最佳匹配,支持金融机构更好地进行业务创新和数字化升级。

\

  在营销策略建设方面,通过营销智慧策略引擎,构建了关联业务场景、目标客户、推荐产品或服务、以及执行的渠道和接触时机的策略规则。比如当用户在某一渠道打开活动后,系统会自动给用户打上标签,归类到“某渠道触达用户”标签,当下次活动时,系统会首选该渠道方式触达这类客户。

\

  在智慧策略的生成上,苏宁金科通过自动化建模引擎实现营销策略的快速响应生成。其核心优势在于封装建模过程,降低建模门槛,更加聚焦业务,当业务或运营人员存在新的营销需求时,可在先期搭建的特征库和变量库的基础上进行自动特征工程选取,自动变量的选择,算法人员结合自动化生成的模型报告进行判断,一键部署和上线模型。同时基于新样本数据更新,能自动进行自适应、自优化的模型调整,使数据分析与业务始终保持同步。智慧策略引擎提供了多种直观的模型评估可视化和可解释功能,提供高级参数调整功能,兼顾业务运营人员和算法建模专家的使用需求,让模型策略的应用更加高效透明。

  “知行”智能营销决策引擎可以在没有人工参与的情况下,从海量客户数据中筛选目标客户,根据偏好和期望,在合适时机自动推荐产品。目前该系统已上线上千个精准营销场景,覆盖4亿会员,已成功发挥非金融用户转化、促进二次投资理财的作用。

  据悉,“知行”智能营销决策引擎已在苏宁金融生态消费贷、保险、理财等业务进行长期实践,具备丰富的成功经验。

  近年来,很多金融机构都在寻求多元业务运营,贷款、保险、理财、储值卡等业务大量的营销活动需要客户分析、策划、执行和评估。通过“知行”智能营销决策引擎,可变被动的承接需求为主动的数字化业务赋能,这一直是苏宁金融科技团队努力的方向,现已与多家银行、券商、保险、小贷公司在营销平台建设、营销分数标签调用、联合营销建模等方面形成合作。

  未来,苏宁金融科技将发挥技术和生态圈资源优势,进一步优化智能营销产品,服务更多类金融机构,助力零售银行、保险、基金、证券、消费金融公司等提升客户价值经营能力。


本文为企业推广,本网站不做任何建议,仅提供参考,作为信息展示!